Dalam rangka memperingati Hari Konsumen Nasional 2026, PDAM Tirta Benteng, Kota Tangerang, Banten, menghadirkan suasana berbeda di kantor pelayanannya.
Pelanggan yang datang untuk membayar tagihan air maupun mengurus administrasi mendapat sambutan istimewa berupa bunga dan bingkisan dari jajaran manajemen.
Pemandangan tak biasa itu terlihat pada Senin 20 Maret 2026, saat para pelanggan disambut hangat sejak memasuki area pelayanan.
Pengalungan bunga serta pemberian bingkisan menjadi simbol apresiasi perusahaan kepada masyarakat sebagai pelanggan setia.
Direktur Utama PDAM Tirta Benteng, Doddy Effendi mengatakan, bahwa pelanggan merupakan prioritas utama dalam pelayanan perusahaan. Karena itu, setiap masukan yang diberikan masyarakat akan menjadi bahan evaluasi untuk pembenahan layanan.
PDAM Tirta Benteng telah menyiapkan sejumlah langkah konkret untuk meningkatkan pelayanan, salah satunya melalui pembentukan unit reaksi cepat yang bertugas merespons keluhan pelanggan secara langsung di lapangan.
Menurutnya, keberadaan unit tersebut penting agar setiap laporan masyarakat dapat segera ditangani tanpa menunggu waktu lama. dengan demikian, pelanggan dapat merasakan pelayanan yang lebih cepat dan efektif.
Melalui momentum harkonas 2026 ini, pdam tirta benteng ingin menunjukkan komitmennya untuk membangun pelayanan yang lebih humanis.
Tidak hanya cepat dalam merespons kebutuhan pelanggan, tetapi juga mampu menciptakan kedekatan dan kepercayaan masyarakat melalui perbaikan layanan yang berkelanjutan.